Retourneren

Bij Bestelhorren.nl kun je productaccessoires, zoals klemmen, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Het retourrecht gaat in vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen. Voordat je een retour stuurt, dien je dit vooraf via het serviceformulier te melden. Zorg ervoor dat het product goed beschermd, compleet en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Na overleg zal Bestelhorren.nl het retourneren goedkeuren. Eventuele bijkomende schades en ontbrekende onderdelen worden verantwoordelijkheid van de klant.

Helaas kunnen maatwerk producten van Bestelhorren.nl niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal op maat gemaakt worden voor jou als klant. Er is echter een uitzondering voor sommige producten die in aanmerking komen voor een omruil korting. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of het serviceformulier, en we zullen binnen 24 uur reageren.

Klachten

Als er iets niet helemaal volgens plan verloopt, staan we voor je klaar om te helpen. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via het contactformulier. Binnen 2 dagen ontvang je een reactie van ons. We willen ervoor zorgen dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden opgelost.