- info@bestelhorren.nl
- 24/7 bereikbaar via de chat
Bij Bestelhorren.nl hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen we ons uiterste best om ze in uitstekende staat bij jou te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Volgens het Europese recht zijn wij verantwoordelijk voor eventuele gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen.
Op al onze producten geldt een garantieperiode van 2 jaar bij correct gebruik. Voor accessoires zoals doek, gaas, koorden en onderdelen geldt een garantieperiode van 1 jaar.
Mocht jouw hor niet meer goed functioneren of vastlopen, dan hebben we verschillende oplossingen beschikbaar. Je kunt contact met ons opnemen via het serviceformulier of ons bellen tijdens openingstijden.
Als je een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, vragen we je om binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden, maar onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn ook acceptabel zijn. Als je tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Op maat gemaakt producten, zoals maatwerk horren, niet worden geretourneerd of geruild vanwege hun specifieke aanpassingen aan jouw wensen. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van deze voorwaarden bij de aankoop van een op maat gemaakt product om verrassingen te voorkomen.
Bestelhorren.nl neemt de verantwoordelijkheid voor transportschade. Als een product beschadigd aankomt, zullen we het product kosteloos vervangen of herstellen. We stellen het op prijs als je de schade direct aan de chauffeur meldt. Als dat niet mogelijk is, verzoeken we je om binnen 12 uur contact met ons op te nemen via de mail of het serviceformulier.
Let op: voor het uitleveren van nieuwe artikelen of het inplannen van een herstelopdracht is een ingevuld serviceformulier vereist.
Onze website maakt gebruik van cookies. Op deze manier kunnen wij jou de beste gebruikerservaring bieden. Lees meer over onze cookiebeleid op de privacy beleid pagina.
